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Enterprise Rent-A-Car es la compañía de alquiler de automóviles más grande de los Estados Unidos, y cuenta con más de 5.400 ubicaciones de "ciudad local" y 419 ubicaciones de aeropuerto.
El enfoque principal de Enterprise Rent-A-Car es el mercado local de automóviles de alquiler, que se especializa en alquileres de automóviles para consumidores que necesitan un automóvil de reemplazo como resultado de un accidente, reparación mecánica, robo o que requieren un vehículo para una ocasión especial, como viaje corto de negocios o de placer. A finales de la década de 1990, [cita requerida] Enterprise Rent-A-Car también comenzó a expandir sus operaciones para incluir el mercado aeroportuario, y ahora sirve aeropuertos en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, España, Alemania e Irlanda. La entrada inicial de la compañía en Europa llegó en 1994.
Para 2005, el servicio al cliente de Enterprise Rent-A-Car ha sido reconocido siete veces por J.D. Power and Associates como el más alto en satisfacción del cliente para las compañías de alquiler de automóviles en los aeropuertos o cerca de ellos. La compañía fue nombrada novena en la lista de las 25 mejores empresas de servicio al cliente de Business Week en 2007.
En 2006, Business Week incluyó a Enterprise entre los 10 mejores lugares para comenzar una carrera. Aunque el salario de la empresa para los aprendices de gestión estaba entre los más bajos de la lista (a un promedio de $ 34,000), "aquellos que se dan cuenta rápidamente" tienen la oportunidad de administrar una sucursal con la responsabilidad de generar ganancias. Ciertos requisitos y calificaciones deben cumplirse para ser promovido a un asistente de gerente, y muchas de estas calificaciones pueden depender de las ventas de los empleados y su éxito en el programa de capacitación de gestión de la compañía. Según la lista de BusinessWeek de "Mejores lugares para lanzar una carrera profesional", Enterprise estuvo en el top 15. En cinco años, un gerente exitoso puede tomar posiciones en la sede o convertirse en un gerente de área responsable de múltiples sucursales. El sistema ERAC obtiene ingresos a través de la "tasa promedio de automóviles". Los vehículos van desde vehículos pequeños reservados para reemplazo de seguros, pagados a tarifas aseguradas negociadas, hasta vehículos de lujo de alta gama que alquilan hasta más de 3 cifras. El objetivo es vender al cliente en vehículos de mayor valor percibido a pesar de que la inversión en el inventario de vehículos se distribuye entre todos los vehículos.
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